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FAQ

Questions fréquentes

Nos produits cosmétiques sont fabriqués en Suisse et méticuleusement formulés pour combiner les avantages d'ingrédients de qualité pharmaceutique avec une technologie de pointe en matière de soins de la peau. Nous accordons la priorité à la qualité, à la sécurité et à l'efficacité de chaque produit que nous proposons.

Oui, nos produits sont conçus pour être polyvalents et efficaces pour un large éventail de types de peau. Toutefois, nous recommandons d'effectuer un test épicutané avant toute application, en particulier si vous avez une peau sensible ou des allergies connues.

Non, nous privilégions l'utilisation d'ingrédients sûrs et non toxiques dans toutes nos formulations. Nos produits sont exempts de parabènes, de sulfates, de phtalates et d'autres substances chimiques potentiellement nocives, ce qui garantit une expérience de soin de la peau à la fois douce et efficace.

Oui, nous nous engageons à respecter les pratiques sans cruauté. Aucun de nos produits ou ingrédients n'est testé sur des animaux, et nous n'approuvons ni ne soutenons les tests sur les animaux à aucun stade de notre processus de production.

Les résultats peuvent varier en fonction des préoccupations de la peau et des habitudes d'utilisation. Cependant, de nombreux utilisateurs signalent des améliorations notables de la texture, du teint et de l'hydratation de la peau au bout de quelques semaines d'utilisation régulière.

Bien que nos produits soient formulés pour compléter la plupart des routines de soins de la peau, nous recommandons de consulter un dermatologue ou un professionnel des soins de la peau avant d'incorporer de nouveaux produits, en particulier si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez déjà un régime de soins de la peau.

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, y compris l'expédition standard et l'expédition accélérée. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie.

Oui, nous expédions nos produits à l'international dans de nombreux pays du monde. Toutefois, veuillez noter que les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des réglementations douanières locales.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisé. Vous pouvez sélectionner votre méthode de paiement préférée lors du processus de paiement.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison en ligne. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Magiclear pour consulter l'état de votre commande et les informations de suivi. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous offrons une politique de retour pour les produits non ouverts et non utilisés dans les 15 jours suivant l'achat. Toutefois, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été ouverts ou utilisés. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

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